| 公司名称： | 苏州亮保信息咨询有限公司 ( 2015年7月 - 2018年5月 ) |
| 所属行业： | 金融业(银行·保险·证券·基金·期货·投资) | 公司性质： | 外商独资．外企办事处 |
| 职位名称： | Healthcare Consultant |
| 工作描述： | 负责参保客户的后续客户服务工作:
1. 专业受理客户来电和网络咨询，及时发现客户问题并给予解决方案；
2. 负责客户、员工投诉及突发事件的应对处理，保持于客户、员工及相关机构的及时有效沟通，同时按要求及时上报处理情况；
兼任公司行政岗：
1. 负责公司企业文化建设，包括公司内、外部各类公关、宣传、演示、文体等活动的组织、宣传、安排工作；负责公司各类会议的组织、安排、服务工作；
2. 负责公司办公用品、低值易耗品、办公设备的采购、登记、核查管理工作；制定办公用品计划，报主任审批；做好每月的分发、调配、保管工作，建全登记制度，做到帐物相符。
3. 负责公司事务工作， 负责交纳电话费、物业费，保证公司各部室饮用水供应，处理公司与客户之间的相关事务等。 |
| 公司名称： | LAMP Third Party Administration Services Yangon Lt ( 2018年5月 - 2019年10月 ) |
| 所属行业： | 金融业(银行·保险·证券·基金·期货·投资) | 公司性质： | 外商独资．外企办事处 |
| 职位名称： | Healthcare Consultant Manager |
| 工作描述： | 1. 统筹安排部门工作、人员配备及培训事宜，制定员工绩效考核计划，定期与总部汇报；
2. 出具保单文件、负责系统客户信息录入及跟进保费进展；
3. 制定客服工作流程和管理制度，根据运转情况进行调整，提高客服的工作效率运转和客户满意度；
4. 分析统计客户咨询、投诉、回访工作等各类信息，提出改进客户服务质量和公司运营管理的建议，提高公司营运效率；
5. 负责不同部门之间的沟通与人员协调，控制部门内部管理费用等行政工作。 |
| 公司名称： | LAMP Third Party Administration Services Yangon Lt ( 2018年5月 - 2019年10月 ) |
| 所属行业： | 金融业(银行·保险·证券·基金·期货·投资) | 公司性质： | 外商独资．外企办事处 |
| 职位名称： | Healthcare Consultant Manager |
| 工作描述： | 1. Providing appropriate and professional aftersales-related customer services
2. Handling claim administrative tasks
3. Processing insurance policy administrative tasks
4. Handling office administrative tasks
5. Training new staffs |
| 公司名称： | Suzhou LAMP Information Consulting Company Limited ( 2015年7月 - 2018年5月 ) |
| 所属行业： | 金融业(银行·保险·证券·基金·期货·投资) | 公司性质： | 外商独资．外企办事处 |
| 职位名称： | Healthcare Consultant |
| 工作描述： | 1. Claim processing (medical and life insurance), Answering claim related enquiries
2. Making direct billing arrangement and the needful follow-up
3. Handling office administrative tasks |
职业概况