岗位职责: 1. 按照医院服务礼仪规范要求,热情、诚恳接待客户,以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑并向客户推荐医院服务项目; 2. 负责引导老客户推荐新客户,开发客户关系资源; 3. 协助客户办理各项手续及准备工作,如交费、领药、术前准备等; 4. 客服资料整理,定期或不定期回访客户,了解客户对医院服务的满意度、治疗效果和服务需求,维护良好的客情关系。
任职要求: 1.大专及以上学历,医学及护理相关专业; 2.两年以上现场咨询或咨询助理工作经验; 3.具备专业的美容医学与基础医学知识,熟悉美容行业运作; 4.具有高尚的医德医风和良好的职业素养; 5.具备良好的沟通和学习能力,团队合作意识及亲和力,能吃苦耐劳,具有勤学肯干精神。 * 医院地址(人民医院东门对面) |